Brak produktów w koszyku.

Kariwa
  • Strona główna
  • Pojazdy
  • O nas
  • Kontakt
  • Sklep
    • Wszystkie produkty
    • Pojazdy elektryczne
    • Części zamienne

Reklamacje i zwroty

Zwrot i wymiana

krok 1

Kontakt i formularz zwrotu

Skontaktuj się z nami drogą mailową na goodbax7@gmail.com lub telefoniczną, przekaż nam numer zamówienia.

krok 2

Przekazanie produktu

Dostarcz nam produkt, który chcesz zwrócić. Przygotowaną paczkę z dopiskiem „Zwroty” prosimy wysłać na adres Wrócikowo 6, 11-010 Barczewo

krok 3

Korekta i potwierdzenie

Po otrzymaniu przez nas przesyłki wystawimy korektę faktury VAT. Zostanie ona przesłana wiadomością e-mail. Po zapoznaniu się z wiadomością prosimy o potwierdzenie otrzymania korekty.

krok 4

Zwrot pieniędzy

Oczekuj na zwrot środków. Otrzymasz je maksymalnie 14 dni od chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Reklamacja

JAK PRZEBIEGA PROCES REKLAMACJI PRODUKTU?

  • Kontakt z nami – zgłoś nam reklamację gwarancyjną wysyłając wiadomość email na adres goodbax7@gmail.com lub telefonicznie dzwoniąc na 793019586
  • Wypełnij formularz – formularz reklamacji gwarancyjnej
  • Odbiór – umówimy kuriera, który odbierze od Ciebie reklamowany towar
  • Ekspertyza – specjalistyczny serwis przeprowadzi badanie towaru.
  • Decyzja – wydamy decyzję, o której poinformujemy Cię mailowo, na piśmie lub telefonicznie.

WYNIK REKLAMACJI

  • Decyzja pozytywna:
    • Wymiana – jeśli zdecydujesz się na wymianę produktu na nowy, dostarczymy Ci przesyłkę w ciągu 7 dni roboczych*.
    • Zwrot środków – jeśli zdecydujesz się na zwrot środków finansowych, otrzymasz je na kartę, z której dokonywana była płatność albo na rachunek bankowy, jeśli płatność dokonywana była przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze towaru. Zwrot pieniędzy nastąpi po potwierdzeniu faktury korygującej, która zostanie wysłana na adres e-mail podany w zamówieniu.
  • Decyzja negatywna:
    • Zwrot produktu – jeżeli zdecydujesz się na zwrot produktu, reklamowany produkt zostanie odesłany na wskazany przez Ciebie adres.
    • Utylizacja – jeżeli zdecydujesz się na utylizację, produkt zostanie zniszczony z zachowaniem obowiązujących przepisów w zakresie ochrony środowiska.

CO ZROBIĆ, GDY PRZESYŁKA JEST USZKODZONA?

  • Dostawa kurierem:
    • Przed odebraniem przesyłki – sprawdź, czy karton opakowanie nie jest uszkodzone. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości możesz odmówić przyjęcia przesyłki – w takiej sytuacji pilnie nas poinformuj o tym fakcie.
    • Po odebraniu przesyłki – jeśli po rozpakowaniu przesyłki stwierdzisz, że zamówiony towar jest uszkodzony, należy skontaktować się z firmą kurierską i umówić przyjazd kuriera celem spisania protokołu szkody. Spisanie protokołu szkody możliwe jest do 7 dni roboczych od odebrania przesyłki!
  • Dostawa do paczkomatu:
    • Po wyjęciu przesyłki z paczkomatu – jeśli masz zastrzeżenia co do stanu przesyłki lub jest ona uszkodzona, nie zamykaj skrytki, z której została wyjęta przesyłka i rozpocznij procedurę reklamacyjną – umieść z powrotem przesyłkę w skrytce i postępuj wg komunikatów wyświetlanych na ekranie paczkomatu.
    • W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru niewidocznych w momencie odbioru przesyłki z paczkomatu należy zgłosić ten fakt w placówce InPost oraz spisać protokołu szkody w terminie do 7 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki.

PLATFORMA ODR

Jako Konsument masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich praw oraz roszczeń za pomocą specjalnej platformy ODR. Umożliwia ona bezstronne i niezależne rozstrzyganie sporów między Konsumentami a Przedsiębiorcami, które dotyczą zobowiązań powstałych przy zawieraniu umów internetowych. Platforma jest przeznaczona dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców mających siedzibę w Unii Europejskiej.

Stosownie do treści art. 14 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., konsumenci mogą skorzystać z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów związanych umową sprzedaży lub świadczenia usług zawartą przy wykorzystaniu sieci Internet.

Skargi można składać pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr

POMOC

Potrzebujesz pomocy? Skonsultuj się z nami. Odpowiemy na wszystkie pytania. Zadzwoń na 793019586 lub 601823100 bądź napisz na goodbax@goodbax.com

MENU
  • Strona Główna
  • Pojazdy
  • O nas
  • Kontakt
  • Sklep
SKLEP
  • Wszystkie produkty
  • Pojazdy elektryczne
  • Części zamienne
INFORMACJE
  • Regulamin
  • Reklamacje i zwroty
  • Dostawa i płatność
© 2020 Goodbax - Producent pojazdów elektrycznych
  • English